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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 2018-06-01T16:33:06+00:00

Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

L’offre de la boutique électronique Zezette by Montmartre est proposée par la société QUE VOTRE VOLONTE SOIT FETE, indiquée ci-dessous par Zezette by Montmartre
Les présentes Conditions Générales de Vente et de livraison régissent les droits et obligations de l’acheteur et du vendeur pour toutes les commandes effectuées à distance via le site Internet
www.zezettebymontmartre.com
L’accès à cette adresse et à la boutique électronique se fait aussi par les adresses
www.zezettebymontmartre.com

En cliquant sur le bouton la rubrique « Valider ma commande » vous accepter de vous conformer aux présentes conditions générales de vente, avoir lu et accepté les présentes conditions qui sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

La boutique mentionne les informations suivantes :

• Identification de la société :
Le site Internet www.zezettebymontmartre.com
Nom Commercial : Zezette by Montmartre
SAS au capital social de 75000 euros,
Raison sociale : SARL QUE VOTRE VOLONTE SOIT FETE
Siège social : 47, ter rue d’Orsel – 75018 Paris,
 RCS Paris: 397 671 058
N° de TVA : FR 01 3976 71058
Tel : + 33 (0)1 46 06 96 51
Siren : 397 671 058
Siret 397 671 0583014
Code APE 182 E

– Par e-mail à l’adresse suivante : zelia@zelia.net

Préambule

Le présent site est édité par la société www.zezettebymontmartre.com. 
Il est accessible par réseau internet via les adresses suivantes : http://www.zezettebymontmartre.com

Les présentes conditions générales (ci-après les «Conditions Générales de Vente») régissent sans restriction les ventes de produits (ci-après « Produits ») réalisées entre Zezette by Montmartre et les Clients depuis le site http://www.zezettebymontmartre.com . Toute commande d’un Produit proposé sur le Site implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes Conditions Générales de Vente. Elles constituent, avec la validation et la confirmation de la commande, le contrat passé entre Zezette by Montmartre et le Client.

La société Zezette by Montmartre se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente en publiant une nouvelle version sur le site. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de commande.

Pour toute question ou réclamation, les équipes du Service Après-Vente de Zezette by Montmartre sont joignables :
 Par email : zelia@zelia.net 
• Par téléphone : + 33 (0)1 46 06 96 51 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 10h à 19h
 • Par courrier postal : 47, ter rue d’Orsel – 75018 Paris

ARTICLE 1. OBJET
Les produits achetés via le site http://www.zezettebymontmartre.com sont vendus à travers la société Zezette by Montmartre qui en fait l’offre, à des personnes physiques non commerçantes qui opèrent à des fins étrangères à toute activité professionnelle ou commerciale (ci-après dénommés Clients).
La validation des présentes Conditions Générales de Vente, le récapitulatif de commande envoyée au Client par email et le paiement du Client valent preuve de la conclusion d’un contrat entre Zezette by Montmartre et le Client, lequel sera régi par les présentes Conditions. Les Clients doivent être majeurs et avoir la capacité juridique de passer un tel contrat, à défaut celui-ci ne serait pas valable.

ARTICLE 2. PRODUITS
Le Client peut acquérir tout Produit présenté comme disponible (en stock ou en commande) et au prix indiqué sur le Site au jour de la passation de sa commande. Si, en dépit de notre vigilance, les Produits se révèlent indisponibles, Zezette by Montmartre en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais et lui proposera une solution adaptée, conformément à l’Article 3.4 ci-dessous.
Concernant les produits en délais, la société se conformera autant que possible aux délais indiqués. Si en dépit de nos efforts, un délai supplémentaire se révèle nécessaire, Zezette by Montmartre informera le client par e-mail dans les meilleurs délais et lui proposera une solution adaptée.
Les descriptifs des Produits synthétisent leurs caractéristiques esthétiques et techniques. Les photos des Produits mises en ligne sur le Site sont les plus fidèles possibles à la réalité. Cependant, le Client comprend et accepte que certains Produits sont créés ou fabriqués selon des procédés qui ne permettent pas d’obtenir des Produits tous exactement identiques mais qui leur donnent à chacun une identité et une esthétique propres, pouvant varier sensiblement d’un Produit à l’autre et différer légèrement des photos mises en ligne sur le Site.

ARTICLE 3. MODALITES DE COMMANDE DES PRODUITS
3.1 Inscription sur le Site de Zezette by Montmartre-eshop
En passant sa première commande, le Client pourra créer un compte client en suivant la démarche d’inscription et en fournissant les informations requises qui seront protégées conformément à l’Article 8 ci-dessous.
Le client pourra passer sa commande sans créer de compte client. Il devra renseigner un certain nombre d’information afin de valider sa commande. Ces informations seront protégées conformément à l’Article 8 ci-dessous.
L’exactitude des données personnelles fournies par le client relève de sa responsabilité exclusive ; Zezette by Montmartre ne procédera en aucun cas à une vérification de la réalité de ces données et ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable si certaines données erronées venaient à entraver le bon déroulement d’une Commande ou d’une livraison.
Lors de la création de son compte, le Client choisit un identifiant et un mot de passe qui lui seront propres pour s’identifier sur le Site. Il a la responsabilité exclusive d’en préserver la confidentialité.
Grâce à ses identifiants, le Client pourra accéder à son compte à tout moment (à l’exclusion des périodes temporaires de maintenance du Site) et y passer Commande, suivre ses Commandes ou livraisons en cours ou gérer ses informations personnelles.
Le Client sera engagé par toute Commande passée sur le Site (sous réserve de l’exercice de son droit de rétractation tel qu’il est prévu à l’Article 7 ci-après).

3.2 Passation de la commande
Le Client peut passer commande sur le Site de Zezette by Montmartre. Il peut ajouter tous les Produits identifiés comme disponibles ou en commande dans son panier par le biais du bouton correspondant, qui sera indiqué sur le Site.
Le panier reste disponible et modifiable à tout moment jusqu’à validation définitive de son ordre d’achat par le Client (ci-après la « Commande »).
Une fois le contenu de son panier validé, le Client peut confirmer sa Commande en remplissant les étapes suivantes :
Confirmer les Produits et les quantités sélectionnés ;
Compléter l’ensemble des informations demandées par le Site ;
Accepter sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente, en cliquant sur le bouton indiqué ;
Valider le paiement, en cliquant sur le bouton indiqué.
La validation de la Commande du Client vaut acceptation des prix et caractéristiques des Produits achetés sur le Site, ainsi que des présentes Conditions.
Le Client est entièrement responsable de l’exactitude des informations d’identification et de livraison qu’il fournit à Zezette by Montmartre en passant Commande sur le Site. En cas d’erreur pouvant entrainer un retard de livraison, Zezette by Montmartre ne saurait en être tenu pour responsable et les éventuels frais supplémentaires seraient à la charge du Client, conformément à l’Article 5 ci-dessous.

3.3 Confirmation de la commande
A l’issue du paiement, un email de confirmation de paiement récapitulant le détail de la Commande est transmis au Client, à l’adresse email indiquée lors de la transmission de ses coordonnées, au plus tard 24h après l’acceptation du règlement.
La confirmation de Commande est enregistrée sur les registres de Zezette by Montmartre eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable. Le Client accepte que la confirmation de Commande soit considérée comme preuve des relations contractuelles intervenues avec Zezette by Montmartre sur son Site.
La Commande sera considérée comme définitive et le contrat entre Zezette by Montmartre et le Client formé uniquement à réception par Zezette by Montmartre du paiement du prix par le Client.

Conformément à l’article L122-1 du Code de la Consommation, Zezette by Montmartre se réserve le droit de ne pas valider la Commande pour motif légitime et notamment en cas de : 
• Réclamations anormales ou abusives de la part du Client lors de ses précédentes Commandes ; • Echanges et retours anormaux ou abusifs du Client lors de ses précédentes Commandes ; • Litige(s) existant(s) avec le Client.

3.4 Disponibilité des Produits
En cas d’indisponibilité d’un Produit après validation de la Commande et paiement, le Client pourra à sa demande :
 • Soit être livré des Produits disponibles et remboursé du montant Toutes Taxes Comprises des Produits indisponibles de sa commande.
 • Soit annuler l’intégralité de sa commande et être remboursé du montant Toutes Taxes Comprises de cette dernière, en ceci inclus les frais de livraison. 
• Soit demander la livraison d’un Produit d’une qualité et d’un prix équivalents, dans la limite des stocks disponibles.
 Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour régler le montant de sa commande, dans les 30 (trente) jours de la confirmation du choix du mode de dédommagement du Client.

ARTICLE 4. PRIX ET PAIEMENT
4.1 Calcul du prix total de la Commande
Les prix des Produits sont indiqués sur le Site en Euros Toutes Taxes Comprises, hors frais de livraison. La Taxe sur la Valeur Ajoutée est celle en vigueur sur le territoire français métropolitain au jour de la Commande.
Les prix appliqués sont ceux affichés sur le Site lors de la confirmation de sa Commande par le Client.
Les frais de livraison sont communiqués au Client lors de la passation de sa Commande. Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, l’ensemble des démarches et éventuels frais de dédouanement restera à la charge exclusive du Client.
Le prix des Produits et les frais de préparation et de livraison sont payables au comptant et en totalité par le Client au moment de la passation de la Commande. Ils sont indiqués sur la confirmation de Commande envoyée par Zezette by Montmartre au Client.
4.2 Modalités de paiement de la Commande
Le Client paie sa commande par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) conformément aux dispositions du présent article.
Tout paiement par carte bancaire se fera sur une plateforme sécurisée accessible à partir du Site de http://www.zezettebymontmartre.com . Le Client garantit qu’il est bien le titulaire ou autorisé à utiliser la carte de paiement utilisée lors du règlement de la Commande. L’ordre de paiement effectué par carte bancaire ne pourra être annulé.
Le paiement sera considéré comme effectif après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire. Le paiement de la Commande par le Client est irrévocable, sans préjudice pour le Client d’exercer son droit de rétractation.
En cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire auprès de Zezette by Montmartre, le Client est invité à contacter Zezette by Montmartre au numéro et dans les horaires de réception indiqués au Préambule des présentes Conditions.
La propriété des Produits n’est transférée au Client qu’après complet paiement du prix par ce dernier.

ARTICLE 5. LIVRAISON DE LA COMMANDE
Les Produits seront livrés au Client après validation du paiement de la Commande, quel qu’en soit le mode.
5.1 Mode de livraison
La livraison des Produits est assurée soit par les services de la Poste, en Colissimo suivi.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de sa Commande sur le Site. Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Zezette by Montmartre. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie ou d’informations manquantes et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte ou dans le contexte d’une impossibilité au livreur de livrer, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.
Zezette by Montmartre ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (exemple : grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
En cas de retards, avaries, pertes totales ou partielles des Produits et/ou de la Commande, il appartient au Client d’exercer tout recours directement auprès du transporteur afin que celui-ci prenne les responsabilités qui lui incombent, et d’en informer dans le même temps Zezette by Montmartre.
Zezette by Montmartre ne pourra pas remédier aux défauts d’exécution du transporteur que celui-ci ne voudrait pas assumer, mais pourra éventuellement et au cas par cas proposer au Client un dédommagement s’il n’obtenait pas gain de cause auprès du transporteur.
5.2 Délais de livraison
Le délai de livraison des Produits sera indiqué au Client lors de la passation de sa Commande. Zezette by Montmartre fera ses meilleurs efforts pour que la Commande, accompagnée d’un bon de livraison, soit livrée dans un délai compris entre trois (3) jours et dix (10) jours ouvrés à compter de la réception du paiement du Client.
En tout état de cause, tout Produit acheté sur le Site sera livré à l’adresse indiquée par le Client lors de sa Commande dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrés à compter du jour suivant la réception du paiement de la Commande.
La livraison pourra cependant ne pas être assurée en cas de force majeure telle que désignée au sens de la jurisprudence des Tribunaux français.
5.3 Réception de la Commande et réserves à la livraison
Une livraison est considérée comme effectuée dès la mise à disposition du Produit sur le lieu de livraison convenu avec le Client lors de la passation de la Commande et, s’il y a lieu, avec le transporteur. La mise à disposition du Produit est validée par le système de contrôle et de traçabilité utilisé par le transporteur.
En fonction du mode de livraison choisi, le bordereau de livraison daté sera simplement remis par le transporteur avec le ou les colis de la Commande à disposition du Client sur le lieu de livraison (par ex. dans sa boite aux lettres) ou bien sera daté et signé par le Client s’il est présent lors de la livraison de la Commande.
Dans tous les cas, le bordereau de livraison remis par le transporteur constituera une preuve en matière de transport et de délivrance.
Le transfert des risques de perte et de détérioration des Produits sera réalisé après livraison et réception des Produits par le Client.
A la livraison de la Commande, le Client devra vérifier le contenu et l’état du ou des Produits. De ce fait, lors de la livraison, Zezette by Montmartre recommande au client de procéder à la constatation de l’état des Produits livrés avant de signer l’accusé de réception du colis.
S’il constate des anomalies, il doit refuser la livraison des Produits ou émettre des réserves manuscrites, précises, et datées. Pour le cas où le transporteur refuserait cette possibilité au Client, celui-ci devra faire mention de l’impossibilité de constater l’état des Produits de manière manuscrite en signant et datant le bordereau de livraison, puis procéder à toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur. Ces réserves devront être confirmées auprès de ce dernier par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois(3) jours ouvrables suivant la livraison des produits. Une copie sera adressée à Zezette by Montmartre par email à l’adresse suivante : zelia@zelia.net
Le Client se mettra en relation avec le transporteur pour obtenir remboursement du prix des Produits ainsi endommagés. Zezette by Montmartre ne pourra pas dédommager le Client en lieu et place du transporteur mais pourra éventuellement lui proposer une compensation, conformément à l’Article 5.1 ci-dessus.
La conformité des Produits (et la garantie qui est découle le cas échéant) sera quant à elle vérifiée conformément à l’Article 6 ci-après.
5.4 Retrait des Produits en cas d’absence du Client
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Les produits devront être retirés à l’adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur. 
En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les Produits seront retournés à Zezette by Montmartre, les frais de port retour restant à la charge du Client.

ARTICLE 6. GARANTIES : CONFORMITE DES PRODUITS ET VICES CACHÉS
Le Site de Zezette by Montmartre informe le Client de l’ensemble des caractéristiques esthétiques et techniques des Produits proposés à la vente, conformément aux informations communiquées par les fabricants des Produits à Zezette by Montmartre.
Avant chaque expédition de Commande, Zezette by Montmartre procède à une vérification des Produits qui vont être livrés au Client afin de s’assurer de leur conformité et de leur adéquation avec la Commande effectivement passée par le Client.
Sans préjudice des réserves qu’il aura pu émettre auprès du transporteur quant à l’état ou la quantité des Produits lors de la livraison de sa Commande, le Client bénéficie des garanties légales de conformité dans les délais et conditions décrits aux articles L211-1 et suivants du Code de la Consommation, sous réserve d’une utilisation normale des Produits eu égard à leur destination.
Il bénéficie également de la garantie des vices cachés dans les conditions et délais prévus aux articles 1641 et suivants du Code Civil.
Si le Client venait à constater un défaut de conformité ou un vice caché du Produit il devra immédiatement en informer Zezette by Montmartre par courrier recommandé ou par email aux adresses de contact figurant en Préambule des présentes Conditions.
Le Client s’engage alors à renvoyer à ses frais le Produit dans les sept (7) jours qui suivent le signalement de la non-conformité ou du vice caché en Colissimo suivi, ou par transporteur adapté, accompagné du Bon de Livraison, à Zezette by Montmartre, Service Client, 47, ter rue d’Orsel – 75018 Paris, France dans son emballage d’origine et en totalité.
Lorsque la non-conformité ou le vice caché a été constatée par
Zezette by Montmartre, conformément aux articles L211-9 et L211-10 du Code de la Consommation et 1644 du Code Civil, le Client pourra choisir la réparation qu’il souhaite obtenir de Zezette by Montmartre (réparation du Produit, remplacement ou remboursement du prix), sauf si ce souhait entraîne un coût manifestement disproportionné compte tenu de la valeur du Produit ou de l’importance du défaut, et ce sans frais supplémentaire pour le Client.

ARTICLE 7. DROIT DE RÉTRACTATION
Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :
 • Le Client devra au préalable en informer Zezette by Montmartre par e-mail (zelia@zelia.net). 
• Le Client devra joindre à son colis le Bon de retour demandé préalablement à Zezette by Montmartre par e-mail. • Les Produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leurs éventuels étiquettes et accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été utilisés, ni abîmés.
 • Les Produits doivent être retournés en colissimo suivi ou par transporteur à l’adresse suivante : 
Zezette by Montmartre
 Service Retour
 : 47, ter rue d’Orsel – 75018 Paris France 
• Tout retour sera obligatoirement effectué contre demande de signature faute de quoi la prise en compte de la perte des Produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu. • Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, Zezette by Montmartre remboursera le montant TTC des Produits retournés (frais de livraison inclus) au Client, de la même manière que la Commande a été payée. En cas de paiement par carte bancaire sur le Site, le compte bancaire du Client sera crédité du dit montant. Dans tous les cas, le remboursement interviendra au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la réception des Produits retournés par Zezette by Montmartre.
Dans le cas d’un manquement aux conditions précédemment énoncées, Zezette by Montmartre pourra refuser le retour du Client et ne pas procéder à un remboursement. Si le Client exigeait dans ce cas une réexpédition des produits commandés, Zezette by Montmartre se réserve le droit d’exiger du Client de payer le montant des frais de réexpédition de ces marchandises. Ce montant correspond à celui indiqué sur la facture du Client.

ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES
Afin de traiter les Commandes, Zezette by Montmartre recueille un certain nombre d’informations et de données personnelles concernant le Client.
Zezette by Montmartre a pris toutes les précautions utiles pour assurer la sécurité de ses fichiers et la protection de son système informatique, et empêcher notamment que les Informations Personnelles des Clients soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Ces données sont destinées à un usage interne pour : 
• toute action afférente au traitement de la commande du Client 
• communiquer et informer personnellement le Client en fonction de ses préférences 
Ces données sont également transmises à des tiers et sociétés partenaires de Zezette by Montmartre, notamment pour : 
• assurer la livraison des commandes par ses prestataires et le service après-vente 
• réaliser des sondages ou enquêtes de satisfaction
 • communiquer toutes statistiques d’activité du Site
 Zezette by Montmartre pourra transmettre les Informations Personnelles du Client à des tiers en cas de vente, de transfert d’actifs, de réorganisation ou de liquidation.
Conformément à la loi « Informatique et Liberté » du 6 Janvier 1978 telle qu’actuellement en vigueur, le Client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression aux données le concernant. Le Site est déclaré à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL sous le n° #.
Le Client peut exercer ce droit en envoyant un courrier à l’adresse suivante ou par email, en précisant ses nom, prénom, email et adresse postale :
 Zezette by Montmartre
 Service Client
 : 47, ter rue d’Orsel – 75018 Paris 
France
. Email zelia@zelia.net

ARTICLE 9 : SUSPENSION OU RESILIATION DU COMPTE CLIENT
Le Client peut à tout moment suspendre ou résilier son inscription sur le Site, en envoyant une demande au Service Client de Zezette by Montmartre.

ARTICLE 10 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Zezette by Montmartre est également titulaire des droits de propriété intellectuelle sur le Site et du droit de diffuser les Produits figurant sur le catalogue de la boutique électronique et notamment les photographies pour lesquelles elle a obtenu les autorisations nécessaires des personnes et auteurs concernés.
En conséquence, la reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit, des éléments composant le Site, de l’enseigne Zezette by Montmartre ou du catalogue, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition de tiers sont formellement interdits.

ARTICLE 11 : PREUVE
Le Client est informé que les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Zezette by Montmartre dans des conditions raisonnables de sécurité seront considérés comme les preuves de communication des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
Les informations délivrées par le Site Internet font foi entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve, dont la valeur probante est la même que celle accordée à un original signé sur support papier.

ARTICLE 12 : FORCE MAJEURE
L’exécution des obligations de Zezette by Montmartre pourra être suspendue en cas de Force Majeure, telle que définie par la jurisprudence des Tribunaux français, qui en gênerait l’exécution.
Zezette by Montmartre informera le Client de la survenance d’un cas de force majeure dans les 7 (sept) jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d’un délai de 30 (trente) jours, le Client aura la possibilité de résilier la Commande en cours affectée par la Force Majeure, et il sera alors procédé au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison payés.

ARTICLE 13 : INTÉGRALITÉ
Les présentes Conditions Générales de Vente expriment l’intégralité des obligations de Zezette by Montmartre et du Client. Aucune autre condition générale ou particulière communiquée par le Client ne pourra s’intégrer ou déroger aux présentes Conditions Générales.

ARTICLE 14 : NON RENONCIATION
Le fait pour Zezette by Montmartre de ne pas se prévaloir d’un manquement par le Client à l’une quelconque de ses obligations ne pourrait être interprété comme une renonciation à l’obligation concernée et à se prévaloir de ce manquement ultérieurement.

ARTICLE 15 : NULLITÉ
Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales est tenue pour non valide ou déclarée comme telle en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

ARTICLE 16 : DIFFÉRENDS
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à loi française, tant pour les règles de fond que pour les règles de forme.
A défaut d’accord amiable entre Zezette by Montmartre et le Client, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Les Article 8 à 10 (Données personnelles, Suspension/résiliation du compte client, Propriété Intellectuelle) des présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent également comme Conditions d’Utilisation du Site dans la relation de Zezette by Montmartre avec tout utilisateur du Site n’ayant pas passé Commande.

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